Shipping policy

Política de Envio da LUMY

Na LUMY, cada encomenda é preparada com muito amor, cuidado e um toque de encantamento. Aqui encontras todas as informações sobre o envio dos teus produtos fofinhos.

🌍 Área de Envio

Atualmente, enviamos apenas para Portugal Continental.
Em breve, esperamos espalhar a magia para outros cantinhos do mundo!

⏳ Prazo de Processamento

Todos os pedidos são criados e preparados manualmente com muito carinho e cuidado. O tempo de processamento é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Nota: durante períodos de lançamento ou campanhas especiais, este prazo pode ser ligeiramente maior. 

  • Produtos processados e enviados por parceiros (são os artigos recebidos em caixas não preparadas por nós a Lumy), estão sujeitos ao tempo de processamento, personalização e envio da empresa parceira.

 

🚚 Prazo de Entrega

Após o envio, os prazos médios de entrega são:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores alheios ao nosso controlo, como greves, feriados ou atrasos dos CTT.

Produtos processados e enviados por parceiros (são os artigos recebidos em caixas não preparadas por nós a Lumy), estão sujeitos ao tempo de processamento, personalização e envio da empresa parceira.

 

💌 Métodos de Envio

Trabalhamos com os CTT (Correios de Portugal), usando sempre correio registado, para que possas acompanhar o trajeto da tua encomenda com segurança.

Assim que o teu pedido for enviado, receberás um e-mail com o número de rastreio.

 

💸 Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e incluem o valor do correio registado.
Oferecemos envio grátis em compras acima de 60€ (válido apenas para Portugal Continental).

Produtos processados e enviados por parceiros (são os artigos recebidos em caixas não preparadas por nós a Lumy), o valor de envio é o valor normal da nossa loja.

 

📬 Moradas Incorretas ou Encomendas Devolvidas

Por favor, certifica-te de que introduzes corretamente a tua morada.
Se a encomenda for devolvida devido a erro na morada, reenviaremos mediante o pagamento de um novo envio.

 

❓ Dúvidas?

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda, envia-nos um e-mail para aroma.ds.suporte@gmail.com – teremos todo o gosto em ajudar! 💕